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オンラインサイトで購入いただいた商品のお直しについて
2021.10.06

オンラインサイトで購入いただいた商品のお直しについて

日頃よりエポカ・エポカ ザ ショップをご愛顧いただきありがとうございます。 この度、オンラインサイトでご購入頂きましたお品物に対するお直しサービスがスタート致します。   【対象サイト】 ・エポカ公式オンラインストア ・SANYO iStore ※上記以外のオンラインサイトはサービス対象外となります。   【お直し対象商品】 ・上記オンラインサイトでご購入されたエポカ・エポカ ザ ショップ商品   【承り可能店舗】 ・エポカ ザ ショップ丸の内(東京都) ・エポカ ザ ショップ玉川(東京都) ・エポカ ザ ショップ名古屋(愛知県) ・エポカ ザ ショップ梅田(大阪府) ・エポカ ザ ショップ熊本(熊本県)   ・エポカ 大丸心斎橋店 (大阪府) *エポカ商品のみ承ります。エポカ ザ ショップ商品はお受けできません。   上記6店舗にて有償で承ります。 直接スタッフが確認をしながら裾上げや丈詰めなどのお手伝いをさせて頂きます。     【お直し依頼時の確認事項】 ・お品物の状態や素材などにより、補修不可能な場合もございますのでご了承ください。 ・未使用品のみ承ります。すでにご使用済みの商品に関してはお受けできかねます。 ・修理致しましたお品物の返品・交換はお受け致しかねますので、ご注意ください。 ・修理品の汚れ・しみ・キズに関しましては、お持ち込み前にお客様ご自身で確認ください。後日のお申し出はご対応出来かねます。   お申し込み方法   1.お持ち込みしたい店舗に事前にお電話にてご希望の修理内容をご相談ください。 2.裾上げご希望の商品を直接店舗にお持込みください。 3.SANYO iStore、もしくはエポカ公式オンラインストアでご購入されたことがわかる履歴、明細表をご提示ください。    (会員マイページ内の「購入履歴」の画面提示・「ご注文履歴」画面印刷・配送時に同梱されている「お買上明細」のいずれかを店員にお見せください)   ※お受取りを配送でご希望の方は別途有償にて対応致します ※裾上げ後の返品・交換は承れません ※店舗での返品・交換対応は致しません。各サイトのカスタマーサポートにご相談ください ※サンヨー・メンバーシップのポイントはご利用いただけません。また購買履歴には加算されません     【店舗連絡先】 ●エポカ ザ ショップ丸の内 東京都千代田区丸の内2-5-1  TEL:03-5224-3457   ●エポカ ザ ショップ玉川 東京都世田谷区玉川3-17-1 玉川高島屋S・C本館3F  TEL:03-5491-8255   ●エポカ ザ ショップ名古屋 名古屋市中村区名駅4-7-1 ミッドランドスクエア3F  TEL:052-561-3069   ●エポカ ザ ショップ梅田 大阪市北区梅田2-2-22 ハービスPLAZA ENT B2F TEL:06-4799-1381   ●エポカ ザ ショップ熊本 熊本市中央区上通町2-2 鶴屋ニューズ館1F  TEL:096-354-1003    ●エポカ 大丸心斎橋店 大阪府大阪市中央区心斎橋筋1-7-1 新本館5F TEL:06-6243-3003 *エポカ商品のみ承ります。エポカ ザ ショップ商品はお受けできません。     よくあるご質問   Q. お直し期間はどれくらいですか?  A.通常7日間~14日間いただいております。   補修品お預かり後、補修内容・修理期間・金額を改めてご連絡しお客様にご了承いただいてからのお直しとなります。    Q. 料金はどのくらいかかりますか?  A.デザイン・仕様によって異なりますので店舗にてお見積りさせていただきます。   Q. どんなものでもお直しできますか?  A. コート・ジャケットの袖丈詰めや、パンツ・スカートの丈詰め、ウエストの詰め/出しなどを承りますが、一部デザインや生地の特性、仕様によってご対応できない場合もございます。   また、デザイン変更が伴うお直しはお承りできません。   エポカ・エポカ ザ ショップはこれからも皆様により良いサービスをご提供できるよう努めてまいります。 皆様のご利用、心よりお待ちしております。
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